«Если в вашей жизни не случаются конфликты, проверьте, есть ли у вас пульс» — уж и не вспомню, какой мудрый человек сказал это, однако он попал в точку. Конфликты поджидают нас на каждом углу. В большей своей массе они мелкие, в общем-то средней пакостности и не заслуживают пустой траты нашего времени и нервов.
Сегодня речь пойдет о самых простых и эффективных приемах и уловках (а если совсем точно — о приемах словесного манипулирования), которые нужны для того, чтобы безболезненно для себя завершить надоевшую дискуссию, разрешить ненужный спор, а также поставить на место агрессивно настроенного оппонента.
А нашими ассистентами станут главные герои советского мультфильма «Трое из Простоквашино» и на собственном примере продемонстрируют, как правильно применять эти приемы на практике.
ПРИЕМ 1: оглуши оппонента потоком информации
Вспомни из мультика: мама дяди Федора, театрально заламывая руки, ходит по квартире:
— Как же мне это надоело: каждый день — уборка, стирка, плита! Я весь год пашу на вас, как крестьянка! Я хочу нормального человеческого отдыха! Какое Простоквашино?! У меня четыре вечерних платья в шкафу висят, куда я их буду там надевать? Перед коровами хвастаться? Или, может, быков очаровывать? Все! Хватит! Мы едем на курорт. Сегодня же!
Теоретически: попытка завалить оппонента чрезмерным количеством нужной, не совсем нужной и вовсе ненужной информации, как правило, заканчивается кратковременным замешательством оппонента, после чего тот становится сговорчивее.
Вся фишка приема в том, что оппонент просто не успевает отвечать на все твои аргументы (главное, говорить быстро и с серьезным лицом), и у него создается впечатление, что ты умнее, более информирован и лучше ориентируешься в сложившейся ситуации. Поэтому иногда оппонент даже не пытается что-либо возразить, опасаясь показаться недалеким, несведущим в данном вопросе. Папа тоже оказался не в силах с ходу придумать контраргументы на многочисленные претензии супруги. Та, наверняка, заранее готовилась к монологу, тщательно подбирала доводы. Ведь — иногда случается! — женщина уверена, что дважды два пять, а если как следует поплакать и закатить истерику, она докажет это наверняка.
ПРИЕМ 2: тверди одно и то же
Вспомни из мультика: Печкин, озираясь, нет ли за ним хвоста, с газетным свертком подходит к фазенде дяди Федора, где его уже поджидает, притаившись в дебрях карниза, зловещий черный ворон под кодовым именем Галчонок. Между ними происходит загадочный диалог:
— Принес?
— Принес.
— Здесь все?..
Да шучу я, шучу. Все и так от мала до велика знают знаменитый диалог Печкина и едва оперившегося Галчонка про «тук-тук-кто-там-это-я-почтальон-Печкин». Читателю стоит только обратить внимание на систематически повторяющиеся слова Галчонка: «Кто там?»
Теоретически: прием, которым пользовался сообразительный птенчик, психологи называют «таран». В идеале Галчонок должен был не просто повторять одну и ту же фразу, но при этом варьировать слова, менять интонацию, не меняя общего смысла фразы. Это нужно для того, чтобы оппонент сам перевел тему, так ничего от тебя и не добившись. Галчонок же поленился элементарно поменять местами слова «кто» и «там».
Однако благодаря правильно выбранной тактике ведения дискуссии, а также не без доли маразма стареющего сельского почтальона, который, к слову, по какой-то странной причине вовсю разговаривает с домашними животными, спор (если можно это так назвать) был выигран со счетом 1:0 в пользу Галчонка.
Этот прием, кстати, широко используется задержанными на допросах, когда вина не доказана, а следователь еще не приступал к выбиванию чистосердечного признания…
ПРИЕМ 3: ставь ультиматум
Вспомни из мультика: квартира дяди Федора. Мама только что учуяла кошачий дух.
Папа: «Один кот нам не помешает».
Мама: «Тебе, может, и не помешает, а мне помешает. Ну, ты сам подумай: какая от этого кота польза?»
Папа: «Почему обязательно польза? Какая, например, польза от этой картины на стене?»
Мама: «Большая: она дырку на стене закрывает».
Папа: «Ну и что? От кота тоже будет польза. Он мышей ловить может».
Мама: «У нас нет мышей!»
Папа: «А мы заведем!»
Мама: «Ну, если тебе этот кот так важен, пожалуйста, выбирай — или он, или я!»
Теоретически: такой хитрый женский прием. Пользоваться им стоит как можно реже и очень, очень осторожно. Иначе вас просто посчитают капризным эгоистом, а в худшем случае и вовсе выберут другой предложенный вариант.
Мама дяди Федора прекрасно знала, кого выберет супруг, поэтому после живенького, но уже порядком поднадоевшего словесного пинг-понга она, не задумываясь, предложила мужу вот такие варианты.
А могла бы мужу и уступить! Эка фифа, кот ей не понравился…
ПРИЕМ 4: преуменьшай проблему
Вспомни из мультика: кадры рукопашного боя и кровавой батальной сцены кухонными вилками между Шариком и Матроскиным из-за дележа территории из мультфильма почему-то вырезали, поэтому вспомни обыденную словесную разборку тех же по поводу молока Матроскиной коровы.
Шарик: «Все тазы заняты! В умывальнике — и то молоко!»
Матроскин: «Это еще что: вот я себе еще одну корову заведу…»
Теоретически: данный прием служит для того, чтобы напугать, сбить с толку оппонента. В красках расписывая ему все прелести ближайшего будущего образца «а то ли еще будет», ты, таким образом, остудишь пыл противника, тем самым заставив его на время задуматься, и сделаешь уверенный шаг к завершению неприятного тебе спора. Для достижения большего эффекта изобрази на лице подобие сочувствия и участливым голосом расскажи оппоненту, как ты его понимаешь и как тебе искренне жаль, что так вышло, но ты ведь не можешь по-другому: так решили обстоятельства и бла-бла-бла…
Да, и не забудь добавить: «Чем смогу — помогу» и «Чуть что — обращайся». Именно так и поступают профессиональные манипуляторы: выставляют себя белыми и пушистыми жертвами обстоятельств. До такой степени наглеть, конечно, не стоит, но иногда — когда по-другому ну никак! — этому приемчику можно научиться.
ПРИЕМ 5: парируй
Вспомни из мультика: те же там же.
Шарик: «А умываться как?!»
Матроскин: «А так!»
Шарик: «Как так?»
Матроскин: «Нужно меньше пачкаться! И вообще — некоторые языком умываются».
Теоретически: без комментариев. Всем и так понятно, что остроумный ответ уместен практически в любом споре: разрядить обстановку, сделать хорошую мину при плохой игре. А если ответ будет совсем уж остроумным, кто знает — может, вдоволь насмеявшись, спор завершится сам по себе?
ПРИЕМ 6: уходи от темы
Вспомни из мультика: те же там же и все то же самое, только пес уже слегка подустал.
Шарик: «А если бы твоя корова поумнее была, она бы не молоко давала, а воду газированную, пепси-колу например. Ну, или квас».
Матроскин: «А если бы ты у меня поумнее был, то давно бы делом занялся».
Шарик: «И займусь! Я сейчас на охоту пойду…»
Теоретически: обрати внимание, как ловко Матроскин уводит тему от своей ненаглядной коровы и переводит ее на болезненную тему для Шарика— тему его безработицы! Психологи такой прием называют «навязанной альтернативой». Он характеризуется переводом разговора на другую тему вместо прямого ответа на четко сформулированный вопрос. Переводить тему лучше всего незаметно, как это сделал Матроскин. Есть еще один вариант этого приема: огорошить оппонента какой-нибудь неожиданной новостью. Например, в данной ситуации Матроскин мог сказать Шарику что-то вроде: «А знаешь ли ты, друг мой Шарик, что в Простоквашино мчится наряд по отлову бездомных собак. Говорят, хватают всех без разбору…» И пока Шарик будет в ужасе прятаться в первом попавшемся умывальнике с молоком, Матроскин для максимального эффекта может небрежно бросить: «Да, и еще: на тебя уже навели…»
К слову, Матроскин в мультфильме производит впечатление тонкого психоаналитика и манипулятора, не так ли? Живется ему раздольнее всех: занимается любимым делом, хозяйство процветает, Шарика этого бедного вечно облапошивает. В последней части мультфильма у него даже получается завоевать расположение мамы дяди Федора! Учись!
Ну, вроде бы и все.
Да, и вот еще: пересмотри «Малыша и Карлсона». Если мы научили тебя извлекать уроки из мультиков, ты без труда разглядишь в знаменитом «мужчине в самом расцвете сил» виртуозного мастера техники НЛП (нейро-лингвистического программирования). А если ты не в курсе что это такое — читай об этом в другом номере.